讓賣場更火的7招細節!一招都不能忽視!

發布人:智百威  日期:2017-07-03 

一、營造方便顧客購物的 賣場 環境

顧客購物需要付出成本,除了付出資金成本以外,還要付出體力及精力等多種成本。如果 賣場 不能盡可以地為顧客節省這些非資金成本,顧客在你的 賣場 購物將會感到是一件非常費勁而麻煩的事;這樣必然沒有多少顧客光顧你的 賣場 。

停車方便:顧客一般喜歡到那些能夠輕松停車的購物場所購物。無論是汽車停車場還是自行車停車場都是影響顧客去留的關鍵。據統計,一個汽車停車位一年可以帶來10萬元的銷售額。

入口方便:入口的設置同樣相當關鍵,不但要方便臨街正門行人的進入,還要考慮開車的顧客是否方便進入、騎自行車的顧客是否方便進入?能過各種途經到來的顧客,無論哪類顧客如果需要繞著彎子、哪怕是多走幾步路,只怕第二次就很難看見他的光臨了。

除此之外,你還應檢查你的地板是否過于光滑、商品是否會堵塞入口、紙箱是否亂堆亂放等等包括視覺、聽覺、嗅覺、審美等多方面的不妥!這些細節常常是給顧客留下深刻的第一印象,是至關重要的。

二、營造吸引顧客眼球的店外氣氛
 
   
店招:店招是 賣場 的臉面,在吸引顧客方面發揮著巨大的作用。店招最基本的元素要告訴顧客店名和行業。店招的設計不能過于復雜和花哨,以免分散過客的注意力;在圖案、字體的選擇上要充分考慮到所從事的行業特征和目標消費群體的喜好。

其目的:

      一是吸引消費者走進店內,盡可能促成消費;

      二是讓消費者過目不忘,下次光臨時可以輕松找到,或在口碑傳播過程中容易轉述給他的朋友。

      如果你的 賣場 在車流量極大的街道或者公路旁,建議你把店招字體大小做到最大,內容盡量單純,方便開車的顧客在較快的速度下也能看清。

      外觀:幾乎所有的人在第一次進入一家商店時都是憑借店面的外觀判斷是否光臨!因此,顧客是否愿意光顧這家店里,不僅只看招牌更要看外觀。

      總之,從裝修到裝飾、從設計到布置,都要容入美學、心理學、廣告學等知識,最終營造出讓人感覺輕松、親和力極佳、賞心悅目、前衛時尚的 賣場 。

三、營造方便顧客瀏覽的 賣場 布局
     
良好的店面氣氛把顧客吸引進來,接下來便是如何利用 賣場 的設置來促使及吸引顧客瀏覽及選購商品。

主通路設置:進入店內的顧客將怎樣逛?顧客是否會走到店內的最深處?這將是你的通路設置線路來決定的。

為了讓顧客把店內整個商品都瀏覽一遍,通路的路線必須能夠讓顧客將店內的每一個角落都轉遍,并且具有循環性。因為只有讓顧客轉遍整個 賣場 ,商品陳列所表現出的吸引力對顧客才具有意義。
主通路的設置原則是:進入店內的顧客有百分之八十都會走這條路;必須延伸到店內最深處,以便顧客看到處于 賣場 邊角的商品;通路必須筆直,地面沒有任何凹凸和障礙物;當然,主通路必須是店內最寬敞的通道。
       次通路設置:除主通路之外,次通路的設置也極其關鍵。在 賣場 次通路設計過程中,要盡可能延長客流線,增加顧客在店內的逗留時間,保證顧客能夠走到店內的最深處,保證顧客看到每一種商品。

收銀臺的設置:看似僅僅為顧客結賬的收銀臺,其設置實則大有學問。收銀臺的設置要根據 賣場 通路的設置方法、客流量、單個顧客購買額以及銷售方法決定收銀臺的位置和數量。

當然這僅僅是收銀臺位置設置的原則,其具體實施還要根據各 賣場 的具體環境情況而定。另外,收銀臺的位置是顧客最集中的地方,可以在收銀臺周圍擺放一些暢銷商品,這是提高銷售額的一個好方法。

四、重視商品陳列,激發消費需求
   
陳列的基本常識。首先,干凈、整潔、美觀是陳列商品的前提。 賣場 不僅僅要時刻保持地板及店鋪周圍的干凈整潔,更重要的是要時刻保持貨架、柜臺、包裝、商品的清潔、整齊及商品擺放的藝術性。繁榮的 賣場 總會給人一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的景象。

其次,使用必不可少的堆貨平臺。堆貨平臺一般設置在主通路上,容易被看見、取放方便,給顧客一種便宜、實惠、量大的感覺。

第三,貨架的擺放,對于顧客來說,最容易看見的高度,正是視線的高度。視線高度一般在1.3米至1.6米之間。站立時伸手容易取到的區域是肩膀高度上下60厘米之間,上限為1.9米,蹲下伸手能夠取到下限為30厘米,所以30厘米至1.9米的范圍就是能夠擺放商品的空間。

第四,擺放商品時一定要將商品的正面朝向前面,擺放的商品要盡可能多,顧客一般認為擺放得多的商品一般都是暢銷商品,暢銷的都認為是好商品;因此,貨架千萬不能出現空位,如果確認商品暢銷而出現脫銷,也要擺放上其他商品或告訴顧客到貨的具體時間。

第五,在規劃 賣場 整體的商品陳列布局時,必須以單品種類為單位進行陳列;小商品每種規格一般不能少于3件。多規格的系列產品要考慮顧客的預算,分等級陳列,以方便顧客選購適合自己的品類。

五、制作使顧客產生購物欲望的POP

宣傳POP:用于宣傳的POP一般包括店面宣傳POP、店內宣傳POP、引導型POP三類。

店面宣傳POP一般起著吸引顧客、烘托氣氛、造熱 賣場 、告之顧客促銷活動內容的作用。

店內宣傳POP一種是區域性宣傳POP,指某個特定的區域內促銷宣傳用POP,如化妝品區域內的促銷活動宣傳、生鮮區買二送一的宣傳等。另一種是店內宣傳單,即在店內使用的DM單。 店內宣傳單一般比較小,以大16K以下的尺寸最常見

引導型POP一是指 賣場 行走路線的指引POP,二是指商品選購POP,相當于導購。  引導顧客POP一般指收銀臺位置、服務臺位置、包裝區位置、衛生間位置等等;商品選購POP一般是分區設置,最通用的方法是在天花板垂掛指示牌,便于顧客以最快的速度找到自己想要的商品。
  
六、培養高素質的促銷人員

賣場 、商品、POP、促銷人員都是為更好地銷售服務的,光有好的店面、好的商品、好的陳列、好的POP還不夠,制造 賣場 火熱氣氛,更需要促銷人員先熱起來。 賣場 促銷不但要求具有極佳的親和力,還需要經常保持朝氣、熱情、笑臉相迎。專業的超市管理實操干貨分享平臺,搜索“零售動力”進行關注。

其次,促銷人員務必十分熟悉商品的位置、特性以及促銷活動的細節,當為顧客引導時,可以大大增加銷售的機會。接等顧客或在為顧客引導的過程中,首先應了解顧客的購買信息,掌握顧客所需的商品,然后將合適的商品介紹給顧客。

這就要求促銷員不但會揣摩顧客的心理,還要用自己的伶牙俐齒去推銷產品、說服顧客購買。幫助顧客尋找到滿意的商品并成功實現銷售,這種高滿意度常常帶來顧客長期的忠誠度。

賣場 經營者應十分重視對促銷人員的培訓,外重禮貌、儀表、等客、引導、宣傳的技巧,內訓顧客心理分析、語言表達能力等項目。

畢竟在有好的 賣場 、好的商品、能造勢的POP的同時,還需要一幫激情熱烈的促銷隊伍,才能形成各勢相乘的效應,從而把 賣場 越做越火。

七、策劃極具誘惑力促銷活動

尋找促銷時機:顧客購買行為一般深受節日、季節、天氣、規律時間如周、月份、寒暑假以及時事等多種因素所影響,所以,抓住這些機會,是 賣場 提高銷售額、聚集人氣、做火 賣場 的關鍵因素。

中國的傳統非常多,再加上近年來西方節日在中國的盛行,足以行成貫穿全年的促銷好點子。

消費者購物是有一定周期性的,例如周末、月末、寒假、暑假、年終等。一些生活必須品 賣場 可以周期性在舉行一些促銷活動,用多次促銷活動包攬消費者周期性的購物。一些以學生為目標群體的 賣場 可以利用寒暑假進行促銷。

一個區域內每天都有很多新聞發生,這些聞事件是人們關注率最高的,善于利用時事進行促銷,讓新聞事件帶動促銷活動一起傳播,必將收到事半功倍的效果,這就是所謂借時事借勢。

促銷方式一般有購物抽獎、購物滿一定金額可獲得贈品、積分—兌獎或積點優惠、主題式展銷會、返券、特價活動、競賽、表演等方式。不同的行業,不同的消費群體應施以不同的促銷活動。另外,促銷活動應花樣翻新、不斷創新,切忌老生常談。

返回上一頁

聯系方式

地址:廣東省深圳市福田區華富路南光大廈北門四層

電話:0755-82807556

傳真:0755-82780568

郵箱:[email protected]